Política de reembolso

💰 Política de Reembolsos y Devoluciones

En FerSant Store queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si surge algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Cancelaciones:
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados por el proveedor.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo.

Devoluciones:

Debido a que trabajamos bajo el modelo de dropshipping, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o selección incorrecta del producto.

Solo se aceptarán solicitudes de devolución cuando:

El producto llegue dañado.
El producto recibido sea diferente al solicitado.
El producto presente defectos de fabricación.

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega y proporcionar fotografías que evidencien la situación.

Reembolsos:

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.

Productos no elegibles
No aplican devoluciones o reembolsos por:
Uso indebido del producto.
Daños ocasionados por el cliente.
Errores en la dirección proporcionada por el comprador.
Cambios de opinión después del envío.

Contacto:
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:
📧 fersantstore2918@gmail.com